[DOWNLOAD] "UF0521 - Comunicaci贸n oral y escrita en la empresa" by Amparo Rey Gonz谩lez ~ eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: UF0521 - Comunicaci贸n oral y escrita en la empresa
- Author : Amparo Rey Gonz谩lez
- Release Date : January 18, 2015
- Genre: Education,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 6747 KB
Description
La finalidad de esta Unidad Formativa es ense帽ar a confeccionar notificaciones, avisos, r贸tulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, para su ubicaci贸n en los soportes informativos indicados, transmitir y recibir presencialmente informaci贸n operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organizaci贸n y recepcionar y emitir llamadas telef贸nicas y telem谩ticas de clientes o usuarios, aplicando los protocolos de actuaci贸n de la organizaci贸n y utilizando con precisi贸n los equipos de telefon铆a disponibles.
Para ello, se analizar谩 la comunicaci贸n oral, escrita y las aplicaciones y medios inform谩ticos que intervienen en la gesti贸n de la comunicaci贸n empresarial.
Tema 1. La comunicaci贸n oral
1.1 El lenguaje oral.
1.2 La comunicaci贸n no verbal.
1.3 La comunicaci贸n verbal y no verbal en la comunicaci贸n presencial.
1.4 La comunicaci贸n telef贸nica.
1.5 Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicaci贸n presencial y telef贸nica.
Tema 2. La comunicaci贸n escrita
2.1 La escritura como medio de comunicaci贸n.
2.2 Equipos y sistemas de comunicaci贸n escrita.
2.3 Comunicaciones escritas internas de car谩cter breve.
Tema 3. Aplicaciones y medios inform谩ticos que intervienen en la gesti贸n de la comunicaci贸n empresarial
3.1 El correo electr贸nico.
3.2 La agenda electr贸nica.
3.3 Procesador de texto.